Beyond the call
Transformer vos interactions en résolutions durables, en alliant l’intelligence artificielle à l’émotion humaine pour une efficacité sans friction.
Prêt à changer vos standards de relation client ?
- AI Speed & Human Depth
- Tailor-made resolution
- Seamless experience system
À PROPOS DE BIG.africa
Un groupe stratégique, construit pour humaniser la technologie.
BIG.call est une solution de relation client premium qui fusionne IA de pointe et intelligence émotionnelle. Nous supprimons l’attente et le répétitif pour renforcer l’humain sur les échanges complexes.
Nous ne sommes pas un centre d’appels : nous concevons des trajectoires de résolution, simplifions vos parcours et pilotons votre performance pour offrir une expérience à la hauteur de vos standards.
POUR QUI
01
Marques Premium : aligner l’expérience client sur des standards d’excellence
02
SaaS & Tech : gérer le support technique et la cybersécurité avec pédagogie
03
Grands Groupes : déployer un service multilingue 24/7 sur plusieurs fuseaux
04
Services Financiers : sécuriser le recouvrement amiable et la fidélisation
By the
numbers.
ANNÉES
Opportunités de croissances identifiées.
EXPERTS
Opportunités de croissances identifiées.
LANGUES
maîtrisées en natif
DISPONIBILITÉS
continuité de service totale
NOTRE APPROCHE
De l'opportunité à
la résolution.
01
Audit & Parcours
Identifier où se perd le temps et la satisfaction pour simplifier vos processus.
02
Hybrid Intelligence
Automatiser les tâches simples par l’IA pour renforcer l’humain sur le complexe.
03
Pilotage Continu
Suivre la qualité en temps réel et ajuster le dispositif selon vos retours terrain.
Cas d'usage
Expérience Multilingue
- Conseillers natifs
- Adaptation culturelle
Support Technique
- Diagnostic à distance
- Pédagogie sans jargon
Vente & Fidélité
- Approche consultative
- Relance respectueuse
Recouvrement Amiable
- Médiation & écoute
- Solutions réalistes
ÉCOSYSTèME BIG
Une holding.
Quatre leviers alignés.
Des expertises spécialisées, orchestrées autour d’un seul objectif : accélérer la croissance.
Des résultats concrets, issus d’une approche structurée du Go-to-Market et de l’éxécution Sales.
Influence & performance digitale
Visibilité premium, contenus, social, campagnes — pour soutenir le pipeline et la conversion.
Go‑to‑Market & Sales acceleration
Structuration, playbooks, exécution commerciale — pour rendre le revenu prévisible.
Beyond the call : IA & Emotions
Une relation client premium qui fusionne l’IA et l’intelligence émotionnelle pour automatiser le simple et renforcer l’humain sur le complexe.
Connexion économique & coopération (focus Afrique)
Lobbying, investissement, relations institutions/États — plateforme dédiée aux enjeux africains.
"La relation client ne se traite pas : elle s'écoute, se simplifie, puis se résout."
Sobriété technologique
Écoute exigeante
Efficacité utile
Transparence totale
Pragmatisme
Prêt(e) à transformer l'attention
en résolution?
Parlons de vos irritants. Nous vous proposerons un dispositif simple, sur mesure et immédiatement mesurable.
Confidentialité totale. Retour rapide avec une proposition de trajectoire.
